不必怕这 30 多种作业被宣判过死刑但你看现在仍是好好的

　　新技能确实炸毁了一些岗位，但也催生了新的。何况整个职场的改动还和经济环境、作业方针、劳作力商场供需、分工格式的改动有关。

　　大约从人类发明机器的那一刻起，就再没有什么“铁饭碗”了。不同科研或许学术安排也总像约好了似的，每隔一段时刻就会发几篇“机器人代替人工”的预警陈述，并引发一轮热议。

　　最近一次比较严峻的预警来自麦肯锡。它测算了 800 个工种、2000 多种作业行为的主动化风险指数，告知人们又有一些职位即将被主动化代替了，其间食物巨子工厂里的流水线工人最风险，图书办理员 86% 的作业也将不能逃过。

　　争议年复一年，观念其实每年都差不多。根本上，达观派喜爱用机器人本钱高、技能不成熟等理由，来证明人工的优越性；激进派则连续了 200 年前“卢德运动”的精华，直呼机器人为“job stealer”，但鉴于人工智能一时半会成不了什么气候，他们大都也懒得计较；理性派则站在中心，显得特别政治正确。

　　出于猎奇，咱们跑去查阅了近 60 年来有关“机器/机器人/主动化/人工智能代替人工”的论文、陈述和媒体报道之后，发现这些年来，有几十个职位曾被断定“将被彻底代替”——有的还不止一次——它们都在这儿了。

　　这个平常没太多存在感， 略微多群发几封邮件就会被吐槽太闲的为难职位，居然在 60 年前就被猜测要完结了。

　　1950 年前后，电脑开端被介绍进入美国的作业数据运用环节时，专家就发出了“大部分行政作业将被主动化代替”的声响——在各个范畴，不止企业，还有校园、公共服务范畴，乃至政府。后来陆陆续续，这种猜测就没间断过。

　　说起来，行政也是够冤枉的。尽管看似掌控着运作一个安排的权利，但更像润滑油，而非驱动力——作为支撑性部分，有的时分他们戏弄自己为“后勤”。在公司业绩欠好，呈现裁人或许时，他们往往也是被首要考虑的。

　　假如有更廉价的替换目标，比方打卡机换掉考勤员，Siri 换掉秘书，日程软件换掉助理，为什么不呢？

　　不过也不必太忧虑，究竟行政职位阅历风雨之后，仍是活得好好的。从 1957 年-1987 年，美国行政职工的职位阅历了继续且高速的添加，成为仅次于司理、办理者、服务业者之后的巨大作业集体。

　　电脑确实降低了行政职务的一般添加，但电脑降低了曾经那些时刻和经济本钱都比较高的作业的本钱，比方现在能够每天核算报表、剖析数据了，所以电脑答应各范畴的公司把生意做得更大，反而发明了作业时机。

　　这同样是大大都公司都需求但不被以为很重要的职位。1968 年， 一篇陈述就猜测了工业主动化运用的 10 个最常见范畴：薪酬表、账户收款、营业额、出售数据剖析、总账办理、时刻分配、查询、库存管控、费用核算、本钱核算——简直全跟财政有关。

　　到了上世纪 90 年代，跟着主动取款机遍及美国城市和市郊，在 10 年之间，美国各家银行为此筛选掉了17.9 万出纳员 ，占全员的 37%。估计到 2000 年，90% 的银行客户会运用主动取款机。

　　到了 1995 年，德勤国际猜测，电子化作业将导致美国大西洋两岸的银行撤销 50% 的职位。而对英国来说，这个数字是 5 万人。

　　20 年后的今日，对财政一职的代替率猜测愈加苛刻。不久前， 麦肯锡陈述称， 管帐、审计等作业中，有 86% 的行为都存在主动化风险。

　　“一般线，For English Press 2……”假如你接下来不按“0”（或“9”）选人工，那么处理你的问题的都会是其他线路的机器。

　　宣判客服职位即将消失的观念，早在上世纪 80 年代（乃至更早）就有了—— 究竟，哪怕那时还没有什么先进的体系（比方主动贩售机、电视购物、云客服体系之类的），产品说明书和收买攻略仍是早就有的呀。

　　银行——挂失、查余额、改暗码，商场——营业时刻、活动信息、产品真伪，运营商——充值、缴费、门店方位……只需公司们把每一种服务场景都细分出来，再不断弥补，这些需求都是能够被总结归类，并重复运用同一个处理方案处理的。

　　但是你看，即使到了现在，我们都用淘宝购物了，为什么还需求一种叫“店小二”的职位？银行卡挂失彻底能够经过打电话、官网、手机 app 乃至微信自助完结，为什么我们仍是喜爱选人工服务？

　　这就像每次买西瓜都要问“瓜甜不甜”相同，尽管明知道成果或许都相同，但听人说一遍总之更安心。尤其是在面临突发状况的时分。这也是人工服务问询一贯居高不下的原因。

　　一位女职员坐在 IBM 650 操控台前，后者是上世纪 50 年代最盛行的电脑

　　而在一些风险测验中，确实有安排以为公司办理岗位是最不简略被主动化代替的岗位之一。

　　不过 2014 年，日本一家风司录用人工智能 Vital 履职董事会成员，期望利用它敏锐感知商场趋势的才能。

　　再回溯 20 年，《财富》杂志也有过估计：200 年前人类发明的作业条件——大宗出产和杂乱的安排，今日正在消失。跟着劳作力散布的改动，四分之三的中层办理人员将消失，其间有一些或许会回到他们的初始岗位。之后，就只会存在两种领导：流程司理（担任履行和监督）和职工教练（担任培养）。

　　比方，2014 年，Narrative Science 公司就推出了一种软件，能够直接将原始数据生成能够了解的文字，来代替记者或许剖析员。用机器人写小说这种信息也现已有流传出。

　　但在牛津大学在 2013 年对 700 多种作业进行的核算机化风险排名中，构思类职位的被代替或许性较低。如律师只需 0.0035，绘图设计师为 0.082，记者为 0.11。

　　前不久，麦肯锡发布的主动化风险陈述也印证了这种低风险。“以现阶段可触摸的技能，最难主动化的活动是那些触及人员办理和展开（只需 9% 主动化或许）的职位，以及需求在决议方案、方案或构思作业上投入专业性（18% 或许）的职位。”

　　考虑到这些职位需求调集人类绝无仅有的智力与爱情，它们确实简直没有或许永久、彻底地被主动化或人工智能所代替。

　　像约翰逊在《先上讣告，后上天堂》中戏弄的那样，逝世这件作业总是连续产生。上世纪七八十年代，任何遭到轿车工业欢天喜地的人，都能没什么难度地得出这个正确的定论：铁匠和马车匠要挥别历史舞台了。

　　早在 30 多年前，要靠手工吃饭的职位数就被猜测到了添加将越来越低于均匀。

　　在巨大、标准化、高效率、低本钱的工商业体系面前，去完成某项作业，手工在其间扮演的人物现已越来越微乎其微。有了专门的捕捉船和电网，为什么还要用吊钩和渔网？尤其在揉面机、主动配方机、守时烤箱被发明出来之后，做个面包都不必人看着了。

　　但手工人现在有另一个称谓——匠人，尽管工匠精力这个词也现已被用烂了。但你挡不住任何贴上 hand-made 标签的东西都更有吸引力了呀！

　　但话又说话来，尽管互联网界一贯油腔滑调，但“打掉中介”这种事儿确实也是干了一些的。

　　就像 Erik Brynjolfsson 以及 Andrew McAfee 在他们的新书《第2次机器年代》（The Second Machine Age）所说的相同，谁能想到房子的出租人能够在 Airbnb 这个渠道上成功的直接对接租客，然后代替了酒店旅馆的人物？

　　不过，这种趋势早在 1972 年就被猜测到了——那时，一种叫“卡片分离器”的设备被发明，人们发现，自己能够不必经过任何中介，直接买机票了。

　　后来，跟着家用电脑的遍及，1995 年，路透社猜测， 银行、稳妥、旅行范畴里一些偏中介服务的作业时机很或许被“炸毁”。

　　现在——找作业简历直接投官网，租房子上本地化日子渠道，连二手车渠道都声称“个人车主直触摸摸个人买家”。但你看，猎头公司依然存在，链家简直占据了上海。

　　弗里德曼在《国际是平的》一书里说到过“碾平国际的 10 大动力”，其间大部分与新技能有关。在这个越来越平的国际里，商业交流的两头可触摸的时机越来越多，留给中介的地步天然随之越来越窄。而事实是，另一种方法的中介呈现了。

　　将时刻调至上世纪 70 年代， 就现已能够看到许多关于图书馆主动化办理和体系运用模型的评论文章。

　　随后的 1982 年，日本也插入了办理体系运用技能的变局。东芝集团研发了 2 年，以 800 万美元的本钱出产出了或许是其时国际上最先进的邮件分拣体系。主动称重、扫描、核算邮费、盖邮戳，再放到相应的投递框里，尽管其时的邮政体系也是需求人的——分拣机只能承当 60% 的作业——但至少预示着 60% 职位的完结。

　　30 年后的今日，作业也千篇一律。最知名的是亚马逊， 它 2012 年收买了 Kiva 机器人体系，后者现在是它物流库房里分拣作业的肯定主力。国内的京东等电商渠道在谈及库房物流时，也都会说到所谓的主动化分拣。

　　2013 年，美国 Knightscope 公司发布可预防犯罪的机器人K5，它的功用包含 360 度移动，比照数据库中的疑犯形象，夜间还能够读取轿车车牌；法国 Abankos Robotic 公司也造出了防盗机器人Lucos和能够主动巡查的狼狗机器人 Cunos 来代替人类安保办理员。

　　这个问题，波音飞机早在几十年前就想知道了。1984 年一篇 IFG 的陈述中就说到，波音飞机初度测验将驾驶舱里的一个雇员替换为机器，与其他两位雇员一同作业，并提出猜测，“跟着电脑价格越来越廉价，哪怕飞行员这样的杂乱工种，被代替的时机也会大大添加。”

　　在现在主动驾驶的概念被热炒的状况下，这种评论也再次浮出。但最近产生的几起无人驾驶事端，尤其是特斯拉车主逝世工作，让无人驾驶又蒙上了暗影。

　　理论上来说，这或许真有完成的那一天。但人类驾驶员或许永久不会被彻底代替。

　　这些高风险、条件艰苦的作业，或许产生在极点环境下，人类或许难以担任，或担任需求支付较高本钱，因而反而等待机器人进行代替。这也是几十年来，科学家和工程师尽力在进行的事。

　　一个特别的比方是，2001 年美国产生炭疽进犯工作。有人开端把含有炭疽杆菌的函件寄给数个新闻媒体作业室以及两名参议员，触摸到细菌函件的邮政分拣员逝世或被感染。为此，机器人开端被运用到邮政分拣体系中，最终保证了劳工安全。

　　2011 年，美国总统奥巴马还宣告了“国家机器人方案”，许诺鄙人一代机器人开发上投入 7000 万美元，帮忙工厂、卫生保健供给者、武士、医师和宇航员展开困难的作业。

　　尽管几十年曩昔，机器人服务员的水平也就只展开到最多端个盘子削个面，但一些比机器人更好用的机器却早遍及了。

　　比方扫描仪。1982 年，哥伦比亚大学就猜测，在 2 年之内，2.3 万个大型超市中的 50% 都会装置扫描仪，其他的 50% 则会花上 6 年。也就是说，到 1988 年的时分，有 5 万个超市岗位会因而消失掉。

　　接着，借记卡和电线 年，斯坦福大学的研究人员看到了无现金化的消费趋势，断定收银员职位很快将逐步消失。

　　别的，就像马车夫现已被机动车代替那样，用不了多久，邮递员、酒店服务员也都会被主动化体系所代替。

　　又过了 15 年，麦当劳在部分门店上线了顾客喜爱的智能点餐机。有人由此估计，第一波机器人代替人工将产生在 2030 年的快餐业。之后，会蔓延到酒店、商场、机场，代替大部分接待员、保洁员。

　　1996 年，一篇科普医疗范畴机器人运用的论文， 说到了机器人在医药范畴代替人类的或许性，包含试验室机器人，能够合作试验；医院机器人，能够移动、抓取和分配药物；恢复机器人，能够转移患者；手术机器人，能够保证准确实施等等。

　　近几年，药剂师、医药秘书和病史转录员也被以为是未来将被机器人逐步代替的职位。

　　但这些人依然还在医院里边忙活着。并且在美国，你会发现，他们一般经过移民来处理这类问题，只需劳作力商场供应满足，本钱又低，仍是会挑选人。

　　1961 年，通用轿车在新泽西工厂的流水线上，上线了国际第一台机器人，企业主忽然发现，这东西又快又准，不必度假还不会闹停工，简直打开了资本主义新国际的大门。

　　所以我们就跟着学起来了 。20 世纪 60 年代，福特轿车的工人数量从 6.5 万降至 3.5 万，一起却在 100 英里的半径内建了一系列的新式主动化车间。

　　美国制造业工程师协会开端重视这种新式的主动化趋势。在 1980 年的一次查询中， 协会简直是以“5 年内，机器人会代替工人作业的 20%，15 年内代替 50%”的定论，为工人的职位浇上了一盆凉水。

　　次年，一份名为《工业机器人的影响》的剖析文章将代替的时刻抻长了一些，以为在未来 20 年内，功用简略一些的一级机器人将代替 100 万操作工人，更高档的二级机器人能够代替 300 万，而当年，全美的工人总数总共才 800 万。

　　由于这时分也正处于惨淡时期，再加上机器的展开，只是一年时刻，工人和私家清洁人员的职位就呈现了显着的削减，数量显着低于此前数年。

　　到了 1987 年，印刷工业也不让工人阶级省心了。电子出书方法直接代替了传统工艺，印刷和牌子工人的职位数量比年跳水——不是机器代替人作业，而是机器一呈现，岗位爽性消失了。

　　1885 年，英国人瓦特改进的蒸汽机顶开了出产方法革新的壶盖，机器被发明出来不久，专家的猜测就成了真：作业量刚轻松下来没几年，作业就没了——1850 年之后的不到 150 年间，美国从事农业的劳作人口占比就从 60% 下滑到了2.7%。

　　尽管这与人口数量改动也有联系，但不能忽视的是，在那时的农业出产中，1 个机器人被普遍以为至少能够代替 4 个农人作业，假如 24 小时运用，收买本钱将能够在短短一年内回收，傻瓜才会不动心吧。

　　后来，作业更杂乱了，人们发现机器除了廉价，居然还能干好人类干欠好的活。比方，1970 年就有陈述指出 ，农场劳工尽管（短期）本钱廉价，但仍是敌不过能够在耕种、犁地等作业上供给更高准确度的小型机器，根本能够声称农人这份作业的完结。

　　不应否定，机器人或主动化，确实在某种程度上，“抢”走了人类的部分职位。以美国为例，2000 年开端，美国制造业范畴的职位消失了近 500 万——占职位总数的 30%，薪酬的状况也很欠好，占全国经济总产出的份额现已跌至 20 世纪最低点。

　　但这也不应彻底归咎于主动化，更并非是机器人多么凶猛。究竟，经济环境、作业方针、商场劳作力供需、分工格式的改动，乃至劳作者的个人技能，对作业的影响和技能趋势或许相同重要。

　　许多职位消失，并不彻底是由于新技能的展开或许机器的呈现，而是年代展开的一种天然成果。比方，我国代写信件职位的消失，并不只是由于电话、手机、网络被发明出来，还由于社会教育水平进步，识字的人更多了。

　　并且，或许科技炸毁了一些原有的职位，但却催生了新的。比方，数年前雇主都在招聘打字员、接线员，但今日招聘的却或许是薪资更高的互联网运营、手游 设计师。网购或许影响了实体商铺导购员的生意，但一种叫做在线客服的职位被发明出来了——并且我国在线客服大都不是谈天机器人——别的被发明出来的职位， 还有快递。

　　正如美国经济咨询委员会主席 Jason Furman 在一次陈述中所说的，看经济展开要看长时间，尽管中短期内，人类的职位或许被机器人改动，但在一个经济平衡期内，人工智能对经济的效果仍是活跃的。

　　也就是说，有了科技展开，国际出产力总体上一定是进步的，发明财富的才能也是逐步进步的—— 最简略的调查，国际上养活的人只会是越来越多的。